コールセンターの志望動機サンプル
顔の見えないお客様が抱えている疑問や不安を瞬時に判断し、的確で丁寧な応対をしなければならないコールセンターの仕事は、難しい反面やりがいのある仕事でもあります。私自身この仕事を通じて、ビジネススキルやマナーを身に付けたいと考えており、このたび応募させて頂きました。
コールセンターの志望動機作成ポイント
対面での接客業とは違い、お客さんの表情を見ることができません。そのためお客さんも思いが伝わらずイライラして強い口調になってしまうことも多々あります。また、クレームを担当する業務の場合、基本的にはお客さんは怒っています。そういったことでストレスの多い仕事のため、他のアルバイトと比較しても若干時給は高めに設定されています。
東京が本社であっても、コールセンターは地方や海外にあるという場合もあります。お客さんは東京にかけていると思い込んで、話がかみ合わないこともたまにあるようです。
